招投标资质三：新型社会抓住顾客的心——星级售后服务认证 

售后服务可以提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚，符合现代理念下的售后服务。 

山西售后服务认证的意义： 

1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。 

2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。 

3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。 

4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。 

5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。 

所以企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋。